ISO9001質(zhì)量管理體系內(nèi)審員考試問題

怎么說就怎么做怎么做就怎么方寫；

內(nèi)部審核可按嚴(yán)重性分為：嚴(yán)重不合格、輕微不合格、觀察項；

質(zhì)量成本分為：預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部失敗成本、外部失敗成本；

為什么要對產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識？
答：控制記錄產(chǎn)品的唯一標(biāo)識性便于追溯分析問題原因以免再發(fā)生；

什么是品質(zhì)成本？
答：企業(yè)進(jìn)行品質(zhì)活動而發(fā)生的成本；

ISO9001質(zhì)量管理體系內(nèi)審員考試問題

ISO9001中，何謂八項管理原則？
1．以顧客為中心
2．領(lǐng)導(dǎo)作用
3．全員參與
4．過程方法
5.  管理的系統(tǒng)方法
6．持續(xù)改進(jìn)
7．基于事實的決策方法
8．互利的供方關(guān)系

不合格是指：未滿足要求

質(zhì)量管理的三個特性：充分性、適宜性、有效性

為防止不合格品被使用應(yīng)采取哪些?
答：標(biāo)識、隔離

ISO9001質(zhì)量管理體系內(nèi)審員考試問題

ISO中質(zhì)量的定義是什么?
答：一組固有特性滿足要求的程度

什么情況下使用8D解決問題？
答：針對重復(fù)發(fā)生的，一直沒有解決的比較重大的問題或者是針對客戶要求回復(fù)的客訴抱怨

請說出4種直方圖常見的形態(tài)?
答：正常形、鋸齒形、偏態(tài)形、絕壁形、雙峰形、離島形高原形