最高管理者應按照策劃的時間間隔對組織的質(zhì)量管理體系進行評審，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性，并與組織的戰(zhàn)略方向保持一致。本條旨在確保由最高管理者實施管理評審。管理評審的目的是對質(zhì)量管理體系績效的有關(guān)信息進行評審,以確定體系是否持續(xù)適宜、充分、有效。管理評審應按照策劃的時間間隔進行。某些管理評審活動可由組織中不同層級的人員完成,只需將獲得的結(jié)果提供給最高管理者。組織應強調(diào)如何確保滿足《質(zhì)量管理體系要求 GB/T 19001-2016》對管理評審的所有要求。組織可將管理評審作為一項獨立活動進行,也可結(jié)合其他相關(guān)活動一起進行。
策劃和實施管理評審時應考慮下列內(nèi)容：a）以往管理評審所采取措施的情況；b)與質(zhì)量管理體系相關(guān)的內(nèi)外部因素的變化；c)下列有關(guān)質(zhì)量管理體系績效和有效性的信息，包括其趨勢：1） 顧客滿意和有關(guān)相關(guān)方的反饋；2) 質(zhì)量目標的實現(xiàn)程度；3） 過程績效以及產(chǎn)品和服務的合格情況；4) 不合格及糾正措施；5) 監(jiān)視和測量結(jié)果；6） 審核結(jié)果；7）外部供方的績效。d) 資源的充分性；e) 應對風險和機遇所采取措施的有效性（見6.1）；f) 改進的機會。本條旨在確定組織在評價質(zhì)量管理體系的績效和有效性時需要考慮的各項輸入。管理評審輸入與《質(zhì)量管理體系 要求GB/T 19001-2016》的其他條款的要求直接相關(guān)。管理評審輸入應用于確定趨勢,以便做出與質(zhì)量管理體系有關(guān)的決策并采取措施。
管理評審的輸出應包括與下列事項相關(guān)的決定和措施：a) 改進的機會；b) 質(zhì)量管理體系所需的變更；c)資源需求。組織應保留成文信息，作為管理評審結(jié)果的證據(jù)。本條旨在確保管理評審能夠提供關(guān)于質(zhì)量管理體系的績效和有效性以及所需的任何決策和措施方面的輸出和信息。管理評審的輸出應包括與改進機會相關(guān)的決策和措施、質(zhì)量管理體系所需的變更以及資源需求。管理評審期間已經(jīng)識別的措施的實施狀況應作為下次管理評審活動的輸入。監(jiān)視有助于確保及時采取相關(guān)措施。同時，組織應保留成文信息,作為管理評審結(jié)果的證據(jù)。