如何證明管理體系內(nèi)審員具備理解汽車過程方法并能夠應(yīng)用過程方法實施審核？
A：ISO9001：2015條款0.3中對于過程方法的描述包括：
在實現(xiàn)其預(yù)期結(jié)果的過程中，系統(tǒng)地理解和管理相互關(guān)聯(lián)的過程有助于提高組織有效性和效率。此種方法使組織能夠?qū)w系中相互關(guān)聯(lián)和相互依賴的過程進行有效控制，以增強組織整理績效。
這里有三個關(guān)鍵詞：有效性，效率，整體績效（表現(xiàn)）。
審核員在審核中應(yīng)當將組織的過程系統(tǒng)地理解和管理，并將審核重點或?qū)徍说陌l(fā)現(xiàn)點應(yīng)當指向與過程的有效性和效率有關(guān)的事項，審核結(jié)果及其改善應(yīng)當導(dǎo)致組織的整體績效的提升。
過程方法的理解有兩個重點：PDCA，基于風險的思維。所以審核的邏輯應(yīng)當遵循CAPD的原則，基于結(jié)果導(dǎo)向，基于風險進行審核及抽樣。如果審核仍然基于條款的逐條式的符合性檢查，將是審核員過程審核方法掌握不足的表現(xiàn)。