ISO9001質量管理體系內審員考試問題

怎么說就怎么做怎么做就怎么方寫；

內部審核可按嚴重性分為：嚴重不合格、輕微不合格、觀察項；

質量成本分為：預防成本、鑒定成本、內部失敗成本、外部失敗成本；

為什么要對產品進行標識？
答：控制記錄產品的唯一標識性便于追溯分析問題原因以免再發生；

什么是品質成本？
答：企業進行品質活動而發生的成本；

ISO9001質量管理體系內審員考試問題

ISO9001中，何謂八項管理原則？
1．以顧客為中心
2．領導作用
3．全員參與
4．過程方法
5.  管理的系統方法
6．持續改進
7．基于事實的決策方法
8．互利的供方關系

不合格是指：未滿足要求

質量管理的三個特性：充分性、適宜性、有效性

為防止不合格品被使用應采取哪些?
答：標識、隔離

ISO9001質量管理體系內審員考試問題

ISO中質量的定義是什么?
答：一組固有特性滿足要求的程度

什么情況下使用8D解決問題？
答：針對重復發生的，一直沒有解決的比較重大的問題或者是針對客戶要求回復的客訴抱怨

請說出4種直方圖常見的形態?
答：正常形、鋸齒形、偏態形、絕壁形、雙峰形、離島形高原形