組織識別的CSR，不是各級顧客的特殊要求都要識別吧？
A：按照IATF16949：2016標準3條術語定義，顧客特殊要求（CSR）是指對本汽車QMS標準特定條款的解釋或與該條款有關的補充要求。
在IATF16949：2016標準的FAQ中，已明確說明CSR的識別應包括被認證組織的所有直接顧客，其中可能包括IATF OEM，非IATF OEM和其他汽車顧客例如：一級供應商，二級供應商等。
如果OEM不是它的直接顧客，二級供應商組織不需要考慮汽車OEM的顧客要求。
一種確認是否存在顧客特殊要求的方法是，參照IATF16949標準中出現“如果顧客要求”的地方，并驗證現有的顧客要求文件清單中是否有相關的任何與標準有關的要求。如果是，那顧客特殊要求應該補充到質量手冊中的文件中（可能是表格，清單或者矩陣）。