流程

工作內容

預期的成果

瑞期咨詢公司

輔導老師工作

第一階段

實地診斷、評估

①了解企業情況

②跟據公司的情況制訂 出詳細工作計劃表

③找到目 前公司與 ISO9001 體系認證的差 距

④前期工作的準備思路清晰

①編制診斷計劃

②實施診斷，與各部門去交 談

③編制評估報告

④制訂全過程工作計劃（據 公司實際情況修訂全期計 劃）

⑤策劃全體員工動員大會

第二階段

組織架構的討論和確定

①確定組織架構

②簽發和發行組織架構

③管理者代表任命書

①參與討論

②給予組織架構確定的一些 建議

③確定管理代表的職責

動員大會

①進行全公司的動員大

會

②讓全公司的人員了解 公司導入這個體系

③明確全公司人員做哪 些事情

①制訂出動員大會的議程

②提供動員大會的發言稿范 本

③動員大會的發言

第三階段

確定各部門管理職責

各部門管理職責列表

①組織架構的分析

②部門組織結構圖范本

③組織相關會議

文件編寫知識培訓

①確定文件的格式

②確定文件編寫的思路

③討論文件清單

①文件內容及編寫方法

②提供文件編寫的教材

③進行授課

體系文件框架

①確定體系文件清單

②標準條款在每一個文 件中的落實

③畫出各部門的工作流 程圖，找出工作流程接 口

① 建議文件清單

② 標準與文件對照表的編 寫

③工作流程圖的繪制方法

制定文件編寫計劃

①文件編寫計劃，確定

編寫的時間進度，人員 等

②確定文件編寫的完成

①提供文件范本

②結合職責要求分解起草任 務

③時間進度的確認

第四階段

5S 的培訓、推行

①培訓計劃

②推行效果考核

①培訓計劃

②推行效果考核

現場區域的規劃

①現場區域的劃線

②現場區域的平面圖

③現場區域的導航指導

①指導規劃

②協助宣傳

第五階段

品質部門培訓

①  熟悉各種檢驗方法

②  檢驗標準明確

③  完善檢驗記錄

④  員工具備一定的品質意識

⑤  人為報廢品、不良品減少

①  培訓：產品各階段檢驗

②   培訓：不合格品處理、糾正預防措施

③   培訓：量測儀器管理

④   檢查上階段工作落實情況

第六階段

業務部門培訓

①  熟悉訂單處理流程

②  熟悉客戶投訴處理方法

①  培訓：訂單評審及訂單管理

②  培訓：客戶投訴處理

③  培訓：客戶滿意度調查

④  檢查上階段工作落實情況

第七階段

生產部門培訓

①  員工的品質意識有所提升

②  管理人員真正負責

③  基本按時完成生產訂單

①  培訓：標準產能及生產計劃的制定

②  培訓：生產設備的管理及保養

③  培訓：生產過程管理

④  檢查上階段工作落實情況

第八階段

工程部門培訓

①  能夠制定合理的工藝流程

②  管理好圖紙及圖檔

①  培訓：模具管理、編號

②  培訓：圖紙管理

③  培訓：樣品管理

④  檢查上階段工作落實情況

第九階段

物料部門培訓（采購、倉庫）

①  有配合良好的供應商

②  物料管理有序、與現有ERP系統配套推進

①  培訓：供應商管理（評審、考核）

②  培訓：物料管理

③  檢查上階段工作落實情況

第十階段

行政部門培訓

①  完善各種管理制度

②  逐步落實管理規定，獎懲分明，提高員工的積極性

③  能夠為公司培訓需要的人員

④  逐步建立績效考核制度

①  培訓：人員資料建立

②  培訓：內部培訓制度的建立、職務代理人規定

③  培訓：各部門崗位職責

④  檢查上階段工作落實情況

第十一階段

內審管理評審培訓

認證知識培訓

①  了解內部稽核的意義

②  能夠自己進行內部稽核

①  培訓：內部審核

②  培訓：管理評審

③  培訓：質量目標統計

④  檢查上階段工作落實情況

第十二階段

外部審核

①  熟悉工廠認證流程

②  能夠應對客戶驗廠

認證公司現場認證，咨詢老師陪同