流程

工作內(nèi)容

預(yù)期的成果

瑞期咨詢公司

輔導(dǎo)老師工作

第一階段

實(shí)地診斷、評(píng)估

①了解企業(yè)情況

②跟據(jù)公司的情況制訂 出詳細(xì)工作計(jì)劃表

③找到目 前公司與 ISO9001 體系認(rèn)證的差 距

④前期工作的準(zhǔn)備思路清晰

①編制診斷計(jì)劃

②實(shí)施診斷，與各部門去交 談

③編制評(píng)估報(bào)告

④制訂全過程工作計(jì)劃（據(jù) 公司實(shí)際情況修訂全期計(jì) 劃）

⑤策劃全體員工動(dòng)員大會(huì)

第二階段

組織架構(gòu)的討論和確定

①確定組織架構(gòu)

②簽發(fā)和發(fā)行組織架構(gòu)

③管理者代表任命書

①參與討論

②給予組織架構(gòu)確定的一些 建議

③確定管理代表的職責(zé)

動(dòng)員大會(huì)

①進(jìn)行全公司的動(dòng)員大

會(huì)

②讓全公司的人員了解 公司導(dǎo)入這個(gè)體系

③明確全公司人員做哪 些事情

①制訂出動(dòng)員大會(huì)的議程

②提供動(dòng)員大會(huì)的發(fā)言稿范 本

③動(dòng)員大會(huì)的發(fā)言

第三階段

確定各部門管理職責(zé)

各部門管理職責(zé)列表

①組織架構(gòu)的分析

②部門組織結(jié)構(gòu)圖范本

③組織相關(guān)會(huì)議

文件編寫知識(shí)培訓(xùn)

①確定文件的格式

②確定文件編寫的思路

③討論文件清單

①文件內(nèi)容及編寫方法

②提供文件編寫的教材

③進(jìn)行授課

體系文件框架

①確定體系文件清單

②標(biāo)準(zhǔn)條款在每一個(gè)文 件中的落實(shí)

③畫出各部門的工作流 程圖，找出工作流程接 口

① 建議文件清單

② 標(biāo)準(zhǔn)與文件對(duì)照表的編 寫

③工作流程圖的繪制方法

制定文件編寫計(jì)劃

①文件編寫計(jì)劃，確定

編寫的時(shí)間進(jìn)度，人員 等

②確定文件編寫的完成

①提供文件范本

②結(jié)合職責(zé)要求分解起草任 務(wù)

③時(shí)間進(jìn)度的確認(rèn)

第四階段

5S 的培訓(xùn)、推行

①培訓(xùn)計(jì)劃

②推行效果考核

①培訓(xùn)計(jì)劃

②推行效果考核

現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域的規(guī)劃

①現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域的劃線

②現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域的平面圖

③現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域的導(dǎo)航指導(dǎo)

①指導(dǎo)規(guī)劃

②協(xié)助宣傳

第五階段

品質(zhì)部門培訓(xùn)

①  熟悉各種檢驗(yàn)方法

②  檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)明確

③  完善檢驗(yàn)記錄

④  員工具備一定的品質(zhì)意識(shí)

⑤  人為報(bào)廢品、不良品減少

①  培訓(xùn)：產(chǎn)品各階段檢驗(yàn)

②   培訓(xùn)：不合格品處理、糾正預(yù)防措施

③   培訓(xùn)：量測(cè)儀器管理

④   檢查上階段工作落實(shí)情況

第六階段

業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)

①  熟悉訂單處理流程

②  熟悉客戶投訴處理方法

①  培訓(xùn)：訂單評(píng)審及訂單管理

②  培訓(xùn)：客戶投訴處理

③  培訓(xùn)：客戶滿意度調(diào)查

④  檢查上階段工作落實(shí)情況

第七階段

生產(chǎn)部門培訓(xùn)

①  員工的品質(zhì)意識(shí)有所提升

②  管理人員真正負(fù)責(zé)

③  基本按時(shí)完成生產(chǎn)訂單

①  培訓(xùn)：標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能及生產(chǎn)計(jì)劃的制定

②  培訓(xùn)：生產(chǎn)設(shè)備的管理及保養(yǎng)

③  培訓(xùn)：生產(chǎn)過程管理

④  檢查上階段工作落實(shí)情況

第八階段

工程部門培訓(xùn)

①  能夠制定合理的工藝流程

②  管理好圖紙及圖檔

①  培訓(xùn)：模具管理、編號(hào)

②  培訓(xùn)：圖紙管理

③  培訓(xùn)：樣品管理

④  檢查上階段工作落實(shí)情況

第九階段

物料部門培訓(xùn)（采購、倉庫）

①  有配合良好的供應(yīng)商

②  物料管理有序、與現(xiàn)有ERP系統(tǒng)配套推進(jìn)

①  培訓(xùn)：供應(yīng)商管理（評(píng)審、考核）

②  培訓(xùn)：物料管理

③  檢查上階段工作落實(shí)情況

第十階段

行政部門培訓(xùn)

①  完善各種管理制度

②  逐步落實(shí)管理規(guī)定，獎(jiǎng)懲分明，提高員工的積極性

③  能夠?yàn)楣九嘤?xùn)需要的人員

④  逐步建立績效考核制度

①  培訓(xùn)：人員資料建立

②  培訓(xùn)：內(nèi)部培訓(xùn)制度的建立、職務(wù)代理人規(guī)定

③  培訓(xùn)：各部門崗位職責(zé)

④  檢查上階段工作落實(shí)情況

第十一階段

內(nèi)審管理評(píng)審培訓(xùn)

認(rèn)證知識(shí)培訓(xùn)

①  了解內(nèi)部稽核的意義

②  能夠自己進(jìn)行內(nèi)部稽核

①  培訓(xùn)：內(nèi)部審核

②  培訓(xùn)：管理評(píng)審

③  培訓(xùn)：質(zhì)量目標(biāo)統(tǒng)計(jì)

④  檢查上階段工作落實(shí)情況

第十二階段

外部審核

①  熟悉工廠認(rèn)證流程

②  能夠應(yīng)對(duì)客戶驗(yàn)廠

認(rèn)證公司現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)證，咨詢老師陪同